こんにちは。
八潮市で35年以上、地域密着で営業している不動産会社、三共コスモスです。
今日は少し肌寒いですが、物件の定期巡回に行ってきました。
本日は、賃貸アパートやマンションを経営されている大家さんから、実は一番ご相談が多い「入居者様同士のトラブル」についてお話しします。
その中でも、特に解決が難しいのが「騒音トラブル」です。
「上の階の足音がうるさくて眠れない」
「隣の部屋から深夜に音楽が聞こえる」
こういった連絡が入居者様から直接大家さんの元へ来たとき、どのようにお対応されていますか？
■ 大家さんが直接注意するのは「NG」な理由
「とりあえず、直接言いに行って注意しよう」
「電話で軽く注意しておけば収まるだろう」
実は、大家さんが直接トラブルの当事者に注意することは、
非常にリスクが高く、おすすめできません。
理由は以下の3つです。
①感情的な対立を生みやすい
直接顔を合わせて注意すると、どうしても感情的になりやすく、「言った・言わない」の水掛け論になりがちです。
最悪の場合、逆恨みされて大家さん自身が危険な目に遭うリスクもあります。
②事実確認が難しい
本当にその部屋から音が出ているのか？
別の部屋からの音ではないのか？
騒音の感じ方には個人差もあり、客観的な事実確認が非常に困難です。
③大家さんの大きな精神的ストレスになる
トラブルの板挟みになり、夜も眠れないほど悩んでしまう大家さんは少なくありません。
賃貸経営そのものが嫌になってしまうケースもあります。
■ 面倒なトラブル対応は「プロ（管理会社）」に任せるのが正解です
私たちのような不動産管理会社は、数多くのトラブル対応を経験してきた「プロ」です。
入居者様からのクレームが入った場合、まずは全戸への注意喚起のチラシ投函を行い、それでも収まらない場合は、状況を慎重に確認しながら、段階を踏んで当事者へアプローチします。
大家さんと入居者様の間に私たちが第三者として入ることで、感情的な対立を防ぎ、冷静かつ適切な解決を目指します。
■ 当社の賃貸管理は「大家さんの安心」を第一に考えます
八潮市エリアで35年以上、地元密着でやってきた当社は、単に家賃を集金するだけではありません。
・日々のちょっとしたクレームや設備の不具合への迅速な対応
・入居者様同士のトラブルの仲裁
・家賃滞納への初期対応
これら、大家さんにとって一番ストレスのかかる「面倒なこと」をすべてお引き受けします。
「今の管理会社の対応が不満」
「自主管理でトラブル対応に疲れてしまった」
という大家さんは、ぜひ一度ご相談ください。
無理な営業は一切いたしません。
現状のお悩みをお聞かせいただくだけでも構いません。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！